Interne afhandeling van klachten
De medewerkers van John Dewey College hopen uiteraard dat het niet zover hoeft te komen, maar het kan zijn dat er een klacht is. Bij vermeende onjuiste of onzorgvuldige toepassing van het leerlingenstatuut kan een leerling bezwaar aantekenen bij de persoon die zodanig heeft gehandeld met het verzoek de handelswijze in overeenstemming te brengen met het leerlingenstatuut.
Bemiddeling door de mentor
Als de leerling (of: ouder/verzorger) geen bevredigende reactie krijgt, stelt hij zijn mentor op de hoogte. Deze heeft vijf werkdagen de gelegenheid een bemiddelende rol te vervullen.
Een schriftelijke klacht indienen bij de rector
Als de leerling (of: ouder/verzorger) geen bevredigende reactie krijgt van de mentor, dient de leerling (of: ouder/verzorger) een schriftelijke klacht in bij de rector via het e-mailadres: info@johndeweycollege.nl. De rector zal binnen vijf werkdagen reageren op de klacht.
Contactpersoon van de vertrouwenspersoon
Mocht een leerling (of een medewerker) een vertrouwelijke melding willen doen, dan kan dat bij de contactpersoon van de vertrouwenspersoon, die bepaalt of de melding doorgestuurd dient te worden naar de vertrouwenspersoon, of (terug) naar de mentor of rector. Onze contactpersoon van de vertrouwenspersoon is Maria Jongeling (m.jongeling@johndeweycollege.nl).
Externe afhandeling van klachten
Voor de externe afhandeling van klachten verwijzen we je naar de website van Lucas Onderwijs.